FAQ
Vous avez une question sur nos goodies, objets ou textiles personnalisés ?
Quantités, délais, marquage, BAT, livraison, choix des produits…
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Et si votre projet sort un peu des cases, tant mieux : parlez-nous-en. Chez So Goodies, notre métier est aussi de chercher, sélectionner et vous conseiller.
Choisir ses goodies
Qu’est-ce qu’un goodie personnalisé ?
Un goodie personnalisé est un objet ou un textile marqué aux couleurs d’une entreprise, d’une marque, d’une association ou d’un événement. Logo, message, illustration ou identité graphique : la personnalisation transforme un objet du quotidien en véritable support de communication.
Quels types de goodies proposez-vous ?
Textiles, casquettes, tote bags, sacs, gourdes, mugs, carnets, stylos, accessoires de bureau, objets outdoor, cadeaux lifestyle… So Goodies propose une sélection volontairement resserrée d’objets et textiles personnalisables.
Notre objectif n’est pas de vous montrer des milliers de références, mais de vous aider à trouver les bonnes.
Pourquoi ne proposez-vous pas des milliers de produits sur votre site ?
Parce que trop de choix ne facilite pas toujours le choix ! Nous préférons repérer, sélectionner et mettre en avant des produits que nous trouvons pertinents par leur design, leur qualité, leur utilité ou leur originalité.
So Goodies fait le tri pour vous.
Je ne trouve pas le produit que je cherche sur le site. Pouvez-vous quand même le trouver ?
Oui. Le site présente une sélection, pas l’intégralité des produits auxquels nous avons accès.
Vous recherchez un objet précis, une couleur particulière, une marque ou avez simplement vu une idée ailleurs ? Envoyez-nous votre brief ou votre inspiration. Nous chercherons les solutions adaptées auprès de nos partenaires.
Pouvez-vous m’aider à choisir le bon goodie ?
C’est même une partie essentielle de notre métier. Dites-nous à qui vous souhaitez l’offrir, pour quelle occasion, en quelle quantité, avec quel budget et dans quel délai. Nous vous proposerons une sélection cohérente avec votre marque et votre objectif.
Quels goodies choisir pour mon entreprise ?
Tout dépend de votre objectif. Pour un salon, on privilégiera souvent des objets faciles à distribuer. Pour un onboarding, des produits utiles au quotidien. Pour un cadeau client, la qualité perçue et l’expérience deviennent essentielles.
Plutôt que de choisir un produit uniquement parce qu’il est tendance, nous cherchons surtout celui qui aura du sens pour votre marque et son destinataire.
Quels sont les goodies les plus populaires ?
Gourdes, mugs, tote bags, sacs, carnets, stylos, casquettes, t-shirts, sweats et accessoires nomades restent de grandes valeurs sûres.
Retrouvez également notre sélection Les Incontournables pour découvrir les produits qui fonctionnent particulièrement bien.
Quels sont les goodies tendance ?
Les tendances évoluent avec les usages : objets nomades, produits lifestyle, beaux textiles, accessoires de bureau désirables, objets réutilisables ou produits issus de matières recyclées.
So Goodies fait évoluer régulièrement sa rubrique Nouveautés pour vous faire découvrir nos derniers repérages.
Proposez-vous des goodies originaux ?
Oui. Un goodie original n’est d’ailleurs pas nécessairement un objet extravagant. Une belle matière, une couleur inattendue, un marquage bien pensé ou un produit particulièrement utile peuvent suffire à faire la différence.
Peut-on créer un welcome pack ou un coffret de plusieurs goodies ?
Oui. Nous pouvons imaginer une sélection cohérente de plusieurs objets pour créer un welcome pack, un kit événementiel, une dotation collaborateur ou un coffret cadeau.
Proposez-vous des cadeaux d’entreprise ?
Oui. So Goodies peut vous accompagner aussi bien sur des goodies distribués en volume que sur des cadeaux d’entreprise plus premium destinés à vos clients, partenaires ou collaborateurs.
Pour quelles occasions peut-on offrir des goodies ?
Salons, séminaires, lancements de produit, anniversaires d’entreprise, événements, opérations commerciales, onboarding, cadeaux clients, cadeaux collaborateurs, campagnes de communication…
Il n’y a pas vraiment de mauvaise occasion. Il faut surtout trouver le bon objet.
Personnalisation & marquage
Comment personnaliser un goodie avec mon logo ?
Choisissez vos produits et ajoutez-les à votre sélection ou contactez-nous directement. Vous nous transmettez ensuite votre logo ou votre création graphique.
Nous étudions le support, la zone de personnalisation et le rendu souhaité afin de vous conseiller la technique de marquage la plus adaptée.
Quelles techniques de personnalisation proposez-vous ?
Selon les produits et le rendu recherché, plusieurs techniques peuvent être utilisées : sérigraphie, broderie, tampographie, gravure laser, transfert, impression numérique, sublimation…
Le choix dépend du support, de votre visuel, du nombre de couleurs, de la quantité et du résultat souhaité.
Quelle différence entre broderie et sérigraphie ?
La broderie utilise du fil directement intégré au textile. Elle offre un rendu en relief, qualitatif et particulièrement durable.
La sérigraphie consiste à déposer de l’encre sur le support. Elle est particulièrement adaptée aux séries importantes et aux visuels comportant un nombre limité de couleurs.
Nous vous conseillerons la technique la plus pertinente pour votre projet.
Peut-on imprimer un logo en plusieurs couleurs ?
Oui. Les possibilités dépendent simplement du produit et de la technique de marquage choisie. Certains procédés permettent une reproduction en quadrichromie, avec de nombreuses couleurs, dégradés ou visuels complexes.
Peut-on respecter précisément les couleurs de notre charte graphique ?
Selon la technique de marquage, nous pouvons nous rapprocher d’une référence Pantone ou utiliser un procédé permettant une reproduction en quadrichromie.
Le support et la technique d’impression peuvent toutefois influencer légèrement le rendu final.
Peut-on personnaliser plusieurs emplacements sur un même produit ?
Oui, lorsque le produit le permet : poitrine, dos, manche, côté, face avant, face arrière…
Chaque emplacement supplémentaire peut avoir une incidence sur le coût et le délai de production.
Peut-on personnaliser chaque produit avec un prénom différent ?
C’est possible sur certains produits et avec certaines techniques de personnalisation. On parle alors de personnalisation nominative ou individuelle.
Parlez-nous de votre projet afin que nous vérifiions sa faisabilité.
Puis-je simplement ajouter mon logo ?
Bien sûr. Mais nous pouvons aussi aller plus loin : emplacement, taille, couleur du marquage, message ou création spécifique peuvent transformer radicalement le résultat.
Un bon objet personnalisé ne consiste pas forcément à mettre le logo le plus grand possible !
Fichiers graphiques
Quel format de fichier dois-je fournir pour mon logo ?
Dans l’idéal, fournissez-nous un fichier vectoriel : AI, EPS, SVG ou PDF vectorisé.
Ces formats permettent d’agrandir ou de réduire votre logo sans perte de qualité et sont particulièrement adaptés aux différentes techniques de marquage.
Puis-je envoyer un fichier JPG ou PNG ?
Oui. Pour certaines techniques, un fichier haute définition peut suffire.
Nous vérifierons sa qualité avant production et vous indiquerons si un autre format est nécessaire.
Je n’ai pas mon logo en vectoriel. Que faire ?
Envoyez-nous ce que vous avez. Notre équipe pourra analyser le fichier et vous indiquer la meilleure solution pour le rendre exploitable.
Pouvez-vous adapter mon logo au produit choisi ?
Oui. Selon le produit et la zone de marquage disponible, une adaptation peut être nécessaire pour obtenir le meilleur rendu possible.
BAT & validation
Qu’est-ce qu’un BAT ?
BAT signifie Bon À Tirer. Il s’agit d’une simulation de votre produit personnalisé présentant notamment le positionnement, les dimensions et les caractéristiques du marquage.
Il vous permet de vérifier le projet avant le lancement en production.
Vais-je recevoir un BAT avant fabrication ?
Pour les productions personnalisées nécessitant une validation graphique, un BAT vous est soumis avant lancement.
La fabrication commence après validation du projet selon les modalités indiquées lors de la commande.
Puis-je demander des modifications du BAT ?
Oui. Si quelque chose doit être ajusté, signalez-le avant validation : position du logo, taille, couleur ou autre élément graphique.
Le BAT correspond-il exactement au produit final ?
Le BAT permet de contrôler la composition et le positionnement du marquage. Comme il s’agit généralement d’une représentation numérique, de légères différences de couleurs ou de rendu peuvent exister selon les matières et les procédés de fabrication.
Que se passe-t-il après validation du BAT ?
Votre commande peut entrer en production. Une validation rapide du BAT est donc importante pour respecter le planning prévu.
Quantités & tarifs
Y a-t-il une quantité minimum de commande ?
Cela dépend du produit et de la technique de personnalisation.
Certains articles peuvent être personnalisés en petites quantités tandis que d’autres nécessitent une production minimum plus importante. Le minimum applicable est précisé lors de votre demande.
Pourquoi existe-t-il des quantités minimales ?
La personnalisation nécessite souvent une préparation spécifique : réglage des machines, création d’écrans, programmation de broderie ou préparation des encres.
Ces opérations expliquent pourquoi certains procédés sont plus adaptés à partir d’un certain volume.
Puis-je commander une petite quantité ?
Oui, sur de nombreuses références. Contactez-nous avec la quantité souhaitée et nous rechercherons la solution la plus adaptée.
Puis-je commander plusieurs milliers de pièces ?
Oui. Nous accompagnons également les projets en gros volumes.
Dans ce cas, nous pouvons étudier spécifiquement les solutions de production, les délais, le conditionnement et la logistique.
Les prix sont-ils dégressifs ?
Généralement oui. Le prix unitaire d’un objet personnalisé évolue notamment selon la quantité, le produit, le nombre de couleurs et la technique de marquage.
Qu’est-ce qui détermine le prix d’un goodie personnalisé ?
Principalement le produit choisi, la quantité, la technique de personnalisation, le nombre de couleurs, le nombre d’emplacements de marquage et les éventuelles prestations complémentaires.
Quel budget prévoir pour des goodies personnalisés ?
Il n’existe pas de budget universel. On peut imaginer aussi bien une opération à fort volume avec un petit coût unitaire qu’un cadeau premium distribué à quelques clients.
Donnez-nous votre enveloppe budgétaire : nous construirons une sélection adaptée.
Puis-je vous donner un budget global et vous laisser me proposer des idées ?
Oui, et c’est même une très bonne façon de travailler avec nous. Budget, quantité, cible, occasion et délai suffisent souvent pour commencer à chercher.
Échantillons
Puis-je recevoir un échantillon avant de commander ?
Selon les produits, il est possible de demander un échantillon afin de vérifier la matière, la couleur, les dimensions ou la qualité du produit avant une commande importante.
Contactez-nous pour connaître les possibilités et conditions liées à la référence sélectionnée.
L’échantillon est-il personnalisé ?
Un échantillon peut être vierge ou, dans certains cas, personnalisé. Une personnalisation spécifique implique généralement des frais de préparation supplémentaires.
Pourquoi commander un échantillon ?
Pour les projets importants, l’échantillon permet de toucher le produit, vérifier sa qualité réelle, ses dimensions et sa couleur avant de lancer une série.
Délais
Quels sont les délais pour recevoir des goodies personnalisés ?
Ils varient selon le produit, le stock disponible, la quantité, la technique de marquage et le lieu de production.
Nous vous communiquons un délai estimatif avec votre proposition commerciale.
À partir de quand le délai de production commence-t-il ?
Pour une commande personnalisée, le délai de fabrication est généralement calculé à partir de la validation définitive des éléments nécessaires à la production, notamment le BAT lorsqu’il est requis.
J’ai un événement à une date précise. Pouvez-vous garantir la livraison ?
Indiquez-nous impérativement votre date dès le brief. Nous vérifierons la faisabilité du projet avant de vous proposer les produits.
J’ai besoin de goodies très rapidement. Est-ce possible ?
Certaines références et certaines techniques de marquage permettent des délais courts. D’autres nécessitent davantage de temps.
Dites-nous votre deadline avant de choisir le produit : nous chercherons d’abord ce qui est réellement réalisable.
Combien de temps faut-il prévoir pour un projet sur mesure ?
Un produit totalement sur mesure nécessite davantage d’anticipation qu’un article disponible sur stock. Les délais dépendent du développement, de la fabrication, du volume et du transport.
Stocks & réassort
Le produit affiché sur le site est-il toujours disponible ?
Les stocks peuvent évoluer rapidement, particulièrement sur certaines couleurs ou références très demandées.
Nous vérifions la disponibilité au moment de votre demande ou de votre commande.
Que se passe-t-il si le stock est insuffisant ?
Nous pouvons rechercher un réapprovisionnement, proposer une alternative proche ou adapter la quantité selon votre besoin.
Puis-je recommander exactement le même produit plus tard ?
Lorsque la référence est toujours disponible, oui.
Nous vous conseillons néanmoins d’anticiper les réassorts importants car les collections, coloris et stocks peuvent évoluer.
Pouvez-vous gérer des commandes récurrentes ?
Oui. Pour des besoins réguliers — onboarding, dotations collaborateurs, réseaux de points de vente, événements ou opérations commerciales — nous pouvons étudier une organisation adaptée à votre rythme de consommation.
Livraison & logistique
Où livrez-vous ?
Nous pouvons organiser la livraison de vos commandes en France et, selon les projets, à l’étranger.
Pouvez-vous livrer directement sur mon entreprise ou sur le lieu de mon événement ?
Oui. Indiquez-nous simplement l’adresse et vos éventuelles contraintes logistiques lors de la commande.
Peut-on livrer une même commande à plusieurs adresses ?
C’est possible sur certains projets. Cette solution est particulièrement intéressante pour les entreprises multi-sites, les réseaux, les collaborateurs en télétravail ou les campagnes nationales.
La faisabilité et les coûts logistiques sont étudiés selon le nombre de destinations et les volumes.
Pouvez-vous envoyer directement les goodies à mes collaborateurs ou clients ?
Selon le projet, nous pouvons étudier une solution de conditionnement et d’expédition individualisée.
Pouvez-vous stocker mes goodies et les expédier progressivement ?
Pour certains volumes ou opérations récurrentes, une solution de stockage et de livraison échelonnée peut être étudiée avec vous.
Peut-on créer et expédier des welcome packs individuellement ?
Oui, selon les volumes et le projet. Nous pouvons étudier le regroupement des différents produits, leur conditionnement et leur expédition.
Textiles personnalisés
Quels vêtements peut-on personnaliser ?
T-shirts, polos, sweats, vestes, chemises, casquettes et de nombreuses autres pièces peuvent être personnalisés.
So Goodies privilégie des textiles agréables à porter et cohérents avec l’image que vous souhaitez transmettre.
Comment choisir entre impression et broderie ?
Tout dépend du textile, du visuel, de la quantité, du budget et du rendu recherché.
La broderie apporte généralement du relief et une perception premium. L’impression offre davantage de liberté pour certains visuels ou certaines surfaces.
Comment choisir les bonnes tailles ?
Les coupes et tailles peuvent varier selon les marques et les modèles. Consultez le guide de tailles associé au produit et, pour les commandes importantes, n’hésitez pas à nous demander conseil.
Puis-je mélanger plusieurs tailles dans une même commande ?
Généralement oui, à condition de respecter les contraintes de quantité de la référence choisie.
Comment entretenir un textile personnalisé ?
Respectez en priorité les indications présentes sur l’étiquette du vêtement et les recommandations liées à la technique de marquage.
En règle générale, laver le textile sur l’envers, éviter les températures excessives et ne pas repasser directement sur un marquage imprimé contribuent à prolonger sa durée de vie.
Le marquage résiste-t-il aux lavages ?
Oui lorsqu’il est adapté au support et correctement entretenu. La résistance dépend cependant de la technique utilisée, du textile et des conditions de lavage.
Goodies responsables & origine
Proposez-vous des goodies écoresponsables ?
Nous proposons des références conçues avec des matières recyclées, recyclables, naturelles ou issues de filières certifiées, ainsi que des produits fabriqués en France ou en Europe selon les gammes disponibles.
Nous préférons toutefois regarder précisément les caractéristiques d’un produit plutôt que de qualifier automatiquement un objet d’« écologique ».
Comment savoir si un goodie est réellement responsable ?
Plusieurs critères peuvent être pris en compte : matière, origine, lieu de fabrication, durabilité, réparabilité, emballage, certifications et utilité réelle du produit.
Un objet utilisé pendant plusieurs années aura généralement davantage de sens qu’un objet distribué sans réflexion et immédiatement jeté.
Proposez-vous des goodies Made in France ?
Oui, nous pouvons sélectionner des objets et cadeaux fabriqués en France lorsque ce critère fait partie de votre cahier des charges.
Proposez-vous des produits fabriqués en Europe ?
Oui. Selon les catégories, nous pouvons rechercher des références fabriquées en France ou en Europe.
Quelles certifications peut-on trouver sur les produits ?
Selon les références et les matières, différentes certifications ou labels peuvent exister, notamment autour du textile biologique, des matières recyclées ou de la gestion responsable des ressources.
Nous pouvons vous communiquer les informations disponibles pour le produit sélectionné.
Un produit en matière recyclée est-il forcément fabriqué en France ?
Non. La matière utilisée et le lieu de fabrication sont deux informations différentes. Nous pouvons rechercher un produit selon l’un ou plusieurs de ces critères en fonction de vos priorités.
Comment éviter le greenwashing avec des goodies ?
En restant factuel. Plutôt que de qualifier un produit de « vert » ou « écologique » sans précision, nous préférons indiquer concrètement sa matière, son origine, ses certifications disponibles et ses caractéristiques.
Sur-mesure & création
Pouvez-vous créer un objet totalement sur mesure ?
Oui, selon le projet, les volumes, le budget et le délai. Forme, couleur, matière, packaging ou fabrication spécifique peuvent être étudiés.
Pouvez-vous créer le design du produit pour nous ?
Oui. Au-delà du sourcing et de la personnalisation, nous pouvons vous accompagner sur la création graphique et la mise en valeur de votre marque.
Je n’ai qu’une idée, pouvez-vous m’aider à la concrétiser ?
Oui. Une photo, un croquis, une couleur, un événement ou même une simple intention peuvent constituer un bon point de départ.
Vous avez l’idée, nous cherchons comment la rendre possible.
Selon les produits et les volumes, nous pouvons étudier des solutions de packaging, coffrets, fourreaux, cartes ou conditionnements personnalisés.
Oui. Selon les catégories, nous pouvons rechercher des références fabriquées en France ou en Europe.
Commande & accompagnement
Comment passer une commande chez So Goodies ?
Parcourez nos sélections, ajoutez les produits qui vous intéressent à Ma sélection, puis envoyez-nous votre demande.
Nous reprenons ensuite votre projet avec vous : quantité, personnalisation, délai, budget et éventuelles contraintes.
Pourquoi n’y a-t-il pas de bouton « Acheter » ?
Parce que So Goodies n’est volontairement pas un simple site e-commerce.
La personnalisation d’un objet dépend de nombreux paramètres. Nous préférons vérifier votre besoin et vous conseiller avant de lancer la production.
Suis-je obligé de choisir uniquement parmi les produits du site ?
Non. Votre sélection peut servir de point de départ. Si vous recherchez autre chose, dites-le-nous.
Puis-je vous envoyer directement mon brief ?
Oui. Plus votre brief contient d’informations — quantité, budget, délai, cible, occasion, couleurs ou inspirations — plus nous pouvons vous proposer rapidement une sélection pertinente.
Travaillez-vous uniquement avec les grandes entreprises ?
Non. Nous pouvons accompagner entreprises, agences, associations, collectivités, commerces, réseaux et organisations de tailles différentes, sous réserve des quantités minimales propres aux produits.
Avez-vous un showroom ?
So Goodies dispose d’un espace permettant de découvrir et de manipuler une sélection de produits. Contactez-nous pour organiser votre venue et préparer les références correspondant à votre projet.
Puis-je prendre rendez-vous pour parler de mon projet ?
Oui. Et pour un projet complexe, c’est souvent la meilleure façon de commencer. Nous pouvons rapidement définir votre besoin, votre budget, vos quantités et vos contraintes afin de vous orienter vers les bonnes solutions.
SAV & commandes personnalisées
Puis-je modifier ma commande après validation du BAT ?
Une fois le BAT validé et la production lancée, une modification peut ne plus être possible. Contactez-nous immédiatement si vous constatez une erreur ou souhaitez modifier un élément.
Puis-je retourner un produit personnalisé ?
Un produit fabriqué ou personnalisé spécifiquement pour votre entreprise ne suit pas les mêmes règles qu’un produit standard non personnalisé. Les conditions applicables sont précisées dans nos conditions générales de vente.
Que faire si ma commande présente un défaut ?
Contactez-nous rapidement en nous transmettant votre numéro de commande, une description du problème et des photos permettant de l’identifier.
Nous analyserons la situation avec vous et avec notre partenaire de production afin de trouver la solution appropriée.
Que faire si la quantité reçue ne correspond pas à ma commande ?
Signalez-nous toute anomalie dès réception afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Et pour finir…
Pourquoi choisir So Goodies ?
Parce que nous pensons qu’un bon objet de communication ne se choisit pas uniquement dans un catalogue.
Nous cherchons des produits utiles, désirables et cohérents avec votre marque, puis nous vous accompagnons dans leur personnalisation.
Moins de références à parcourir.
Plus de sélection.
Plus de conseil.
Et surtout, des objets que l’on a envie d’offrir… et de garder.
J’ai encore une question. Que faire ?
Parfait : les projets les plus intéressants ne rentrent pas toujours dans une FAQ.
Parlez-nous de votre projet.
Vous nous donnez votre idée, votre quantité, votre budget et votre délai.
So Goodies s’occupe de chercher la suite.